Esta Politica de Privacidad describe como hausCRM, un producto de Everseed Ventures ("Empresa," "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza, almacena y protege la informacion cuando usted accede o utiliza nuestra plataforma en www.hauscrm.com y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta las practicas descritas en esta politica.
Definiciones y Roles
- "Suscriptor" se refiere a un profesional inmobiliario licenciado o correduria que mantiene una cuenta en hausCRM. Los Suscriptores son los controladores de datos de los Datos del Cliente, como se define a continuacion.
- "Procesador" se refiere a Everseed Ventures, que procesa los Datos del Cliente unicamente en nombre y bajo las instrucciones del Suscriptor. Actuamos como procesador de datos y no poseemos, controlamos ni tomamos decisiones independientes sobre los Datos del Cliente.
- "Datos del Cliente" significa cualquier informacion relacionada con los clientes de un Suscriptor — incluyendo nombres, datos de contacto, preferencias, grabaciones de voz, transcripciones e interacciones con propiedades — que se ingresa o genera a traves del Servicio.
- "Usuario Final" se refiere al cliente o prospecto de un Suscriptor que puede interactuar con enlaces de propiedades compartibles u otro contenido generado por el Suscriptor.
Informacion que Recopilamos
Informacion de Cuenta
Cuando un Suscriptor crea una cuenta, recopilamos nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, afiliacion de correduria e informacion de facturacion necesaria para proporcionar el Servicio.
Grabaciones de Voz y Transcripciones
Los Suscriptores pueden enviar grabaciones de voz a traves del Servicio. Estas grabaciones se transmiten a proveedores de IA de terceros para su transcripcion y analisis. Las transcripciones se generan y almacenan dentro de la cuenta del Suscriptor.
Datos del Cliente
Los perfiles de clientes, preferencias, presupuestos, coincidencias de propiedades e informacion relacionada se generan a partir de las grabaciones de voz del Suscriptor utilizando IA. Estos datos pertenecen al Suscriptor y son procesados por hausCRM en nombre del Suscriptor.
Datos de Uso y Analisis
Recopilamos informacion del dispositivo, direcciones IP, tipo de navegador, paginas visitadas, patrones de uso de funciones y datos de interaccion para operar, mantener y mejorar el Servicio.
Cookies y Tecnologias de Seguimiento
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para autenticacion y gestion de sesiones. Podemos usar cookies de analisis (como Google Analytics) para comprender el uso del Servicio. Puede desactivar las cookies no esenciales a traves de la configuracion de su navegador.
Como Utilizamos la Informacion
- Para proporcionar, operar y mantener el Servicio, incluyendo transcripcion de voz, extraccion de perfiles con IA, emparejamiento de propiedades y generacion de paginas de propiedades personalizadas.
- Para comunicarnos con los Suscriptores sobre su cuenta, actualizaciones del producto, facturacion y consultas de soporte.
- Para analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia del usuario del Servicio.
- Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y problemas tecnicos.
- Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
Procesamiento con IA y Proveedores de IA de Terceros
hausCRM utiliza inteligencia artificial para procesar grabaciones de voz, generar perfiles de clientes, emparejar propiedades y crear contenido personalizado. Usted reconoce y acepta lo siguiente:
- Podemos transmitir grabaciones de voz, transcripciones y datos relacionados a uno o mas proveedores de IA de terceros — incluyendo pero no limitado a Google (Gemini), OpenAI, Anthropic (Claude) y otros proveedores — para su procesamiento. Los proveedores especificos utilizados pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso a medida que optimizamos la calidad, el costo y la disponibilidad.
- El contenido generado por IA — incluyendo perfiles de clientes, descripciones de propiedades, puntuaciones de coincidencia y recomendaciones — puede contener errores, inexactitudes u omisiones. hausCRM no garantiza la precision, integridad o fiabilidad de ningun resultado generado por IA.
- El contenido generado por IA no constituye asesoramiento inmobiliario, tasaciones o recomendaciones profesionales. Los Suscriptores son los unicos responsables de verificar la informacion generada por IA antes de utilizarla en cualquier capacidad profesional.
- Los proveedores de IA de terceros pueden procesar datos de acuerdo con sus propias politicas. Seleccionamos proveedores que ofrecen acuerdos de procesamiento de datos y no utilizan datos de clientes para entrenamiento, pero no podemos garantizar como los terceros manejan los datos una vez transmitidos.
- Los Suscriptores deben revisar todo el contenido generado por IA para verificar su precision antes de compartirlo con clientes o utilizarlo en transacciones.
Propiedad y Procesamiento de Datos
- Los Suscriptores conservan la plena propiedad de todos los Datos del Cliente. Everseed Ventures procesa los Datos del Cliente unicamente para proporcionar el Servicio y no tiene derechos independientes sobre los Datos del Cliente.
- No venderemos, alquilaremos, licenciaremos ni divulgaremos los Datos del Cliente a terceros para sus propios fines. Los datos se comparten con subprocesadores de terceros solo segun sea necesario para proporcionar el Servicio (por ejemplo, procesamiento de IA, alojamiento en la nube).
- Tras la terminacion de la cuenta de un Suscriptor, los Datos del Cliente se eliminaran dentro de los 30 dias a menos que un periodo de retencion mas largo sea requerido por ley o solicitado por el Suscriptor para fines de exportacion de datos.
Subprocesadores de Terceros
Contratamos las siguientes categorias de subprocesadores para proporcionar el Servicio:
- Infraestructura en la Nube: Google Cloud Platform (Firebase) para alojamiento, almacenamiento de base de datos, autenticacion y almacenamiento de archivos.
- Procesamiento de IA: Uno o mas proveedores de IA (actualmente incluyendo Google Gemini) para transcripcion de voz, procesamiento de lenguaje natural y generacion de contenido.
- Analisis: Servicios de analisis de uso para comprender como se utiliza el Servicio e identificar areas de mejora.
- Procesamiento de Pagos: Procesadores de pagos de terceros para la facturacion de suscripciones. No almacenamos numeros completos de tarjetas de credito en nuestros servidores.
Una lista actualizada de subprocesadores esta disponible bajo solicitud. Notificaremos a los Suscriptores de cambios materiales en los subprocesadores.
Retencion de Datos
- La informacion de cuenta se conserva durante la duracion de la cuenta activa del Suscriptor y hasta 12 meses despues del cierre de la cuenta para fines comerciales legitimos.
- Los Datos del Cliente se conservan durante la duracion de la cuenta activa del Suscriptor y se eliminan dentro de los 30 dias posteriores a la terminacion de la cuenta, a menos que la ley requiera lo contrario.
- Las grabaciones de voz se conservan solo el tiempo necesario para completar la transcripcion y el procesamiento, despues de lo cual los archivos de audio originales se eliminan. Las transcripciones pueden conservarse dentro de la cuenta del Suscriptor durante la duracion de su suscripcion.
- Los datos de uso y analisis pueden conservarse en forma anonimizada o agregada indefinidamente para fines de mejora del producto.
Seguridad de los Datos
- Implementamos medidas tecnicas y organizativas estandar de la industria para proteger los datos, incluyendo cifrado en transito (TLS) y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.
- Ningun metodo de transmision por Internet o almacenamiento electronico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
- En caso de una violacion de datos que afecte los Datos del Cliente, notificaremos a los Suscriptores afectados sin demora indebida y de acuerdo con la ley aplicable.
Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdiccion, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Correccion: Solicitar la correccion de datos personales inexactos o incompletos.
- Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retencion.
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica.
- Exclusion: Cancelar la suscripcion a comunicaciones de marketing en cualquier momento a traves del enlace en nuestros correos electronicos o contactandonos.
- Restriccion: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Para los Datos del Cliente, los Usuarios Finales deben dirigir las solicitudes de privacidad al Suscriptor (el profesional inmobiliario) que controla sus datos. Los Suscriptores pueden contactarnos para facilitar dichas solicitudes.
Privacidad del Usuario Final
- Los Usuarios Finales que reciben enlaces de propiedades compartibles o interactuan con contenido generado por el Suscriptor deben ser conscientes de que sus interacciones (como visualizaciones de pagina y datos de participacion) pueden ser rastreadas y puestas a disposicion del Suscriptor.
- La informacion personal de los Usuarios Finales es controlada por el Suscriptor. Cualquier pregunta sobre como un Suscriptor utiliza los datos del Usuario Final debe dirigirse al Suscriptor.
Privacidad de Menores
El Servicio no esta dirigido a personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.
Derechos de Privacidad Canadienses (PIPEDA)
Everseed Ventures tiene su sede en Alberta, Canada, y cumple con la Ley de Proteccion de Informacion Personal y Documentos Electronicos (PIPEDA) y la Ley de Proteccion de Informacion Personal de Alberta (PIPA). Usted tiene el derecho de acceder a su informacion personal en nuestro poder, solicitar correcciones y retirar el consentimiento para su recopilacion, uso o divulgacion, sujeto a restricciones legales y contractuales. No vendemos informacion personal. Para ejercer sus derechos, contactenos utilizando la informacion proporcionada a continuacion.
Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber que informacion personal se recopila, el derecho a eliminar informacion personal y el derecho a optar por no participar en la venta de informacion personal. No vendemos informacion personal. Para ejercer sus derechos, contactenos utilizando la informacion proporcionada a continuacion.
Transferencias Internacionales de Datos
Everseed Ventures tiene su sede en Alberta, Canada. Los datos pueden ser procesados y almacenados en Canada, los Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de sus datos a estas jurisdicciones, que pueden tener leyes de proteccion de datos diferentes a las de su pais de residencia.
Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los Suscriptores de cambios materiales por correo electronico o a traves del Servicio. El uso continuado del Servicio despues de que los cambios entren en vigor constituye la aceptacion de la politica revisada.
Contactenos
Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad, sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, visite nuestra pagina de contacto o escribanos a: Everseed Ventures, team@everseedventures.com.